ВВЕДЕНИЕ

Сфера туризма является важнейшей и составной частью экономики любого демократического государства. Особенности структуры экономической системы России подчеркивают намеченные положительные тенденции в социально – экономических преобразованиях, направленных на либерализацию экономического развития страны. Недооценка необходимости использования новых технологий для организации туристического бизнеса может привести к утрате возможностей использования этого сектора в приросте богатства и благосостояния наших стран, укреплении экономики.

Однако претворить в жизнь намеченные положительные тенденции в сфере бизнеса не возможно без обращения особого внимания актуализации проблем управления персоналом, в частности, усилению кадровой политики в организациях туристического бизнеса. Эффективность производства туристических услуг напрямую зависит от эффективности использования кадрового потенциала туристического бизнеса.

Целью курсовой работы является разработка мероприятий по улучшению кадровой политики, повышению эффективности использования кадрового состава туристической фирмы «Чайка» на основе анализа существующей системы управления персоналом.

Для реализации цели ставятся следующие задачи:

- изучить особенности ведения кадровой политики на предприятии туристического бизнеса;

- проанализировать существующую кадровую политику туристической фирмы;

- на основе полученных данных анализа предложить ряд мероприятий по совершенствованию кадровой политики данного предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, заключения, библиографического списка использованных источников, основного раздела, который состоит из трех частей. Первая часть посвящена изложению основных теоретических вопросов управления персонала и кадровой политики туристической фирмы, а также характеристике деятельности и структуре туристической организации ТОО «Чайка».

Вторая часть основного раздела курсовой работы посвящена анализу существующей кадровой политике и оценке эффективности управления персоналом на туристическом предприятии. В это части также намечаются возможные пути улучшения кадровой политики для исследуемого предприятия.

В третьей части курсовой работы предлагается провести ряд мероприятий по улучшению кадровой политики, повышению эффективности использования персонала туристической фирмы «Чайка». Для всех мероприятий дается оценка ожидаемой экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий.

В курсовой работе представлено девять таблиц, шесть рисунков. Библиографический список использованных источников – 13.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе. Учебное пособие – 2-е изд. –М.: Кнорус, 2006. – 192с.

2. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. управления персоналом: Учебник. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРАМ-М, 2006.- 336с.

3.  Закон Российской Федерации «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.96.

4.  Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 263с.

5.  Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 160 с.

6.  Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика 2002. – 192с.

7.  Новиков В.С. Инновации в туризме. – М.: МЦ «Академия», 2007. – 208с.

8.  Татарников Е.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2006. – 96 с.

9.  Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ.

10. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 272 с.

11. Управление персоналом организации. Учебник / под редакцией А.Я. Кибанов - 3-е изд. доп. и перераб. (Серия: «Высшее образование»). – М: Инфра-М, 2009.

12.  Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 560 с.