1. Значение повышения качества
2. Почему качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы
3. Проблема качества, как фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности
4. Роль стандартов ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента качества
5. Качество с позиции производителя и потребителя
6. Роль конкурсов в повышении качества
7. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
8. Пять звезд качества. Их характеристика
|