Введение

        Дж. К. Гэлбрейт, ученый в области менеджмента, как-то отметил: «Когда ничего не хочется делать, собрания — незаменимая вещь».

Деловое общение — сложный многоплановый процесс установ­ления и развития контактов между людьми, порождаемый потреб­ностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, вос­приятие и понимание другого человека.

Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и пер­цептивную.

        Словесное общение руководителя включает: инструктаж под­чиненных, выступление на собрании, проведение совещания, постановку задачи, дружескую, воспитательную или деловую бе­седу, анализ ошибок подчиненных.

Одной из важнейших форм управленческой деятельности явля­ются деловые встречи (беседы и совещания). Это одна из самых распространенных форм взаимодействия на работе.

1.     Быкова Т.А. Подготовка совещаний и собраний. М., 2000.

2.     Галкина Т.П. Социология управления. – М: Финансы и статистика, 2001.

3.     Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. – М.,2002.

4.      Егидес А.П. Лабиринты общения. – М., 1999.

5.     Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. – М.,1999.

6.     Папкин А.И. Практическая психология для менеджеров. – М., 1997.

7.     Удальцова М.В. Социология и психология упрпвления. – М., 1999.